よくある質問

■会員登録について（無料）
会員登録（無料）をして頂くことにより
会員様限定で購入時にポイントが付与されます。

こちらのポイントは【1ポイント＝1円】で、
本サイトのみで使用が可能となります。

・新規会員登録（無料）
　 　→<<詳しくはこちら>>

■会員ランク
ご購入金額によって、ポイントの還元率が異なります。

■配送状況の確認について
配送メール内の［お問合せ番号］を下記の[確認用URL］に入力することで配送状況をご確認いただけます。

・確認用URL
　 <<詳しくはこちら>>

■配送メール
　 注文が確定されたお客様のみにお送りしております。
　
　 ⇒件名：本日発送いたしました【べノアオンラインショップ】
　

■送料について
【常温便（ヤマト運輸）（税込み金額）】
＊北海道・九州・沖縄
　→1,364円

＊四国・中国
　→1,100円

＊その他
　→880円
（関東・東北・北陸・信越・中部・関西）

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
※注意
配送の関係上、お届け先を【沖縄】で
ご選択いただいた場合、ご注文からお届けまでに、
　【１週間前後】お時間を頂きます。

　ご了承のほどよろしくお願い致します。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

【クール便・冷凍便】
　→　+220円
※クロテッドクリーム、ギフトにクロテッドクリームが入っている場合は、別途クール便を頂戴いたします。

【代金引換手数料】
＊10,000円未満
　→　+330円

＊10,000円～30,000円未満
　→　+440円

＊30,000円～100,000円未満
　→　+660円

※代金引換は、手数料として別途料金（税込）を
頂戴いたします。

※クール便は、手数料として別途220円(税込)を
頂戴いたします。

※常温と冷蔵は同梱可とし、
冷凍とは別口で計算いたします。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

■ギフト包装について
　→包装は【無料】でいたします。

【ギフト包装対象商品】
＜＜商品を見る＞＞

下記内容でラッピングが可能でございます。
包装紙＋リボンまたは
包装紙＋熨斗

※ラッピング項目の選択が無い場合は【ベノアの包装紙のみ】でお包みいたします。

※その他ご希望がある場合には、「その他お問い合わせ欄」にご記入をお願いいたします。

【ギフトボックスに入っていない商品】
　→無料簡易ラッピングでご対応いたします。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

■袋について
手提げ袋をお付けすることができます。

ご注文フォーム内、備考欄に
「袋希望」と「ご利用枚数」をご記入ください。

商品総数でない場合は、
どの商品にご利用かご記入をお願いいたします。

商品の大きさに合わせて、
適切なサイズの袋をお入れいたします。

お品物のサイズによっては、適切な紙袋がない場合もございますので 予めご了承くださいませ。


ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

■熨斗の注文について
ご希望の【熨斗】をつけて、お届けすることが
できます。

名入れのしも承っております。
ご注文フォーム内で、【熨斗（のし）】を
選択することが可能です。

用途に合わせ、ご希望の【熨斗】を
お選びください。

選択の中にご希望ののしがない場合は
「その他」を選択の上、備考欄にご記入ください。

名入れをご希望の場合も、
備考欄にご記入をお願いいたします。
＜＜熨斗について詳しく見る＞＞

ご注文時にご入力いただいているお客様のメールアドレスについて、特定アドレス以外からの受信拒否設定やインターネット経由のメール受信拒否設定等を行っている場合、弊社からの自動受信メール等をお送りすることが出来ない場合がございます。

お手数ですが、受信拒否設定から、弊社のドメイン「benoist.co.jp」の指定解除をお願い申し上げます。

弊社ではご注文後、24時間以内に返信させていただいておりますので、 返信メールが到着していない場合は、下記までお問い合わせください。

♦ベノアオンラインショップ♦
・メールアドレス：tea.time@benoist.co.jp
・フリーダイアル：0120-010-688
・営業時間：月～金　9：00～17：00
・休業日：土・日・祝日