ご利用案内

商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了！ありがとうございます。

商品到着までの流れ

・銀行振込を選択された場合、お届け日の指定は出来ませんので、予めご了承下さいませ。
（お届け時間帯の指定は可能です）
　※ご入金が確認でき次第、商品発送の手配をいたします。
・クレジットカード決済、代金引換をご利用の場合、ご注文日より７日目以降のお届け日、お届け時間帯の指定が可能です。
・一部の商品はクール便(クロテッドクリーム）、冷凍便（冷凍商品限定）になります。

お支払方法

「クレジットカードによるお支払い」・「代金引換」・「銀行振込（料金前払い）」がご利用できます。
ご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
　※代金引換の場合は別途、手数料がかかります。メールにて記載しております料金表をご確認下さい。
　※クレジットカードによるお支払いの場合、ご注文確定後の商品の変更、キャンセルはできませんので、予めご了承くださいませ。

(1)クレジットカードによるお支払い
【ご利用可能なクレジットカード】
　※ 下記クレジットカード（提携カード含む）はご利用できます。
　・JCB　・VISA ・MASTER　・UFJカード・ダイナース
　・日本信販（NICOS）　・アメリカンエクスプレス　・DCカード

【ご注意】
　※ ご利用の際は、ご本人様名義のカードでお願い致します。
　※ ご注文確定後の商品の変更、キャンセルはできません。
　※ ボーナス一括払い・ボーナス併用払いはできません。
　※ 提携カード（例：VISA、MASTERのマークがついているカード）をご利用の場合は提携カード発行会社の取り扱い
　　　お支払方法に準じます。予めご了承下さい。
　　　詳しくはカード発行会社にご確認下さい。
　※ カード利用者様のカードご契約内容により分割払い、リボ払いがご利用頂けない場合がございます。
　　　詳しくはカード発行会社にご確認下さい。
　※ 最大30万円までご利用が可能です。

(2)代金引換
商品と引換に代金をお支払いいただく方法です。代金は商品のお届けの際に、配送業者の担当者へお支払い下さい。
※ 代金引換をご利用の場合、代金引換手数料（下記参照）がかかります。
　代引き手数料（税込）：10,000円未満330円、10,000円以上～30,000円未満440円、
　　　　　　　　　　　30,000円以上～100,000円未満660円

　※代金引換手数料はお客様のご負担となります。
　※ ご購入者ご本人の住所以外に商品をお届けする場合は、代金引換払いはご利用いただけません。
　※ 代金引換のご利用は、現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード払い（e-コレクト）はご利用いただけません。
　※ 代金引換払いでのお支払いは30万円（税込）までとさせていただきます。
　※代引き受け取り拒否履歴のある方は、代引きでご注文頂きましても先振込のみのご購入、又場合によりましてはお取引をお断りさせて頂きます。
　※ 代引業者：ヤマト運輸

(3)銀行振込
1）ご注文後に送信される「ご注文確認メール」に記載しております金額が、お支払い総額となります。
　　金額をご確認のうえ、ご入金をお願い致します。
※ 7日以内にご入金がない場合は「キャンセル扱い」とさせていただきます。予めご了承下さいますよう願い致します。
2）ご入金が確認でき次第、商品発送の手配をいたします。
3）代金の振込先は下記までお願い申し上げます。
　・振込先銀行：みずほ銀行　築地支店
　・口座番号　：普通2388977
　・口座名　　：株式会社紀鳳産業 (カブシキガイシャキホウサンギョウ）
　※ 誠に恐れ入りますが、お振込手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。
　※ お振込み名と申し込み名は同一名義でお願い致します。

送料について

・お届け日指定なしの場合
商品の在庫がある場合は、最短発送いたします。
その他の場合は、ご注文より７営業日以内に出荷となります。
・お届け日希望の場合
銀行振込の場合、ご入金後のお届けとなります。
銀行振込をご利用の場合、お届け時間帯のみの指定が可能です。
クレジット決済・代金引換をご利用の場合、ご注文日より7日後以降でしたらお届け日、お届け時間帯の指定が可能です。
※一部の商品はクール便(クロテッドクリーム）、冷凍便（冷凍商品限定）になります。

お届けする運送業者は、ヤマト運輸です。

北海道・九州・沖縄・その他離島　1364円（税込）
四国・中国　1100円（税込）
その他（関東・東北・北陸・信越・中部・関西)　880円（税込）
・日本国内のみのお届けとさせていただきます。
※一部の商品はクール便(クロテッドクリーム）、冷凍便（冷凍商品限定）になります。クール便の場合、上記送料の他に、プラス220円が追加料金としてかかりますので、御了承くださいませ。

ポイントご利用案内

お買い上げの際に以下のポイントが発行されます。

決済別のポイント還元率

決済方法	還元率
代金引換	1%
銀行振込	1%
クレジットカード決済	1%

ポイント発行ルール

ポイント発行/利用対象	商品合計（税込）
小数点以下の扱い	切り捨て
有効期限	12ケ月
ポイント利用時の発行対象	ポイント利用後の残金に対して発行

のし紙をご希望の方へ

のし紙は、ベノアオリジナルギフト商品にお掛けできます。単品商品につきましては、これらに対応したサイズののし紙のご用意がございません。なお、ご用意しているのし紙の種類は【紅白蝶結び・紅白結び切り10本・黒白結び切り5本】の3種です。
ご注文の際には何れかのし紙を選択していただき別途、表書き、名入れ、内のし/外のし等のご指示は備考欄に記入をお願いします。
※ご指定のない場合は内のしで対応させていただきます。

会員登録について

当ショップの新規会員にご登録いただきますと、会員限定商品を大変お得意な割引価格にてご購入いただくことができます。
また、会員様だけのお得な情報もメールにてお知らせしておりますので、この機会にご登録をおすすめいたします。

⇒ 新規会員登録はこちら

マイページログインについて

当ショップには「マイページ」機能がついております。
マイページへログインするには、新規会員登録が必要です。
⇒ 新規会員登録はこちら

ログインいただきますと、過去の購入履歴や、現在カゴに入っている商品を確認することができます。

商品のお届けについて

お届けは、ご注文日より７日前後となります。
・銀行振り込みの場合、ご入金が確認でき次第、商品発送の手配をいたします。
・銀行振込をご利用の場合、お届け日の指定は出来ませんので予めご了承くださいませ。
　※ お届けの時間帯の指定は可能です
・クレジットカード決済、代金引換をご利用の場合、ご注文日より７営業日後(土日祝日を除いた平日)以降のお届け日、
　お届け時間帯の指定が可能です。
・お届けする運送業者は、ヤマト運輸です。
　※ 一部の商品はクール便となります。（例）
　　＜クロテッドクリーム＞
　　＜ティーバッグ＆スコーンセット＞
　　＜ベノアティータイムセット＞

商品一覧ページの見方

商品一覧の見方は2通りあり、タイトルの下にある「説明付き」と「写真のみ」で見ることができます。
紅茶のように品数の多いカテゴリは「写真のみ」で表示すれば1ページで見られます。
また、隣にある並び順のプルダウンから、新着商品順、値段の安い順、値段の高い順、名前：昇順、名前：降順にそれぞれ並べ替えることができ、お客様の見やすい順番に並べ替える機能が付いています。

キャンセル・返品・不良品について

キャンセルについて
ご連絡いただいた時点で、すでにご注文商品の出荷手配・発送が完了している場合、キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品期限・条件
お受けできません。
万一商品の破損や不良がありました場合はすぐにご連絡いただいた上で、破損品、不良品を着払いにてご返品ください。直ちに返金または代替商品を手配いたします。商品が飲食物である関係上、原則としてお客様の都合による返品はお受けできません。

返品送料
お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品
商品が飲食物である関係上、原則としてお客様の都合による返品はお受けできません。万一商品の破損や不良がありました場合は、すぐにご連絡いただいた上で、破損品、不良品を着払いにてご返品下さい。直ちに返金または代替商品の手配をさせていただきます。

代金引換決済での長期不在・受取辞退（拒否）について
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、ご注文商品、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料、賞味期限が切れてしまったご注文商品代をご請求させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
（通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります）
（送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。）
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともあります。
一度でも長期不在、受取拒否をされたお客様のご注文は、それ以降代引きでのご注文はお受けできませんため、ご注文がございました場合には、キャンセルの旨をご連絡いたします。また、クレジット等でのお支払いの場合でも、保管期限等でお受け取りいただけなかった場合、次のご注文がございました場合には、キャンセルの旨をご連絡いたします。

定期購入の休止・解約について

定期購入の休止・解約はお電話（120-010688）受付時間：10時から17時（平日のみ）または、メール（tea.time@benoist.co.jp）にてご依頼下さい。