お知らせ

平素よりベノアオンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当ショップが利用しておりますECサービス「ショップサーブ」（運営：株式会社Eストアー）において、
不正アクセスによる個人情報漏えいが発生した旨の報告を株式会社Eストアーより受けました。
ご利用のお客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。


■発生した事象について
株式会社Eストアーの発表によりますと、2026年5月21日から8月1日にかけて、ショップサーブのサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、一部のお客様情報が漏えいした可能性があるとの報告を受けております。

漏えいの可能性がある情報には以下が含まれます。
〇氏名
〇住所
〇電話番号
〇メールアドレス
〇配送先情報
〇会員情報（会員ID・パスワード）
※尚、クレジットカードに関する情報は当ショップにおいては該当しないとの報告を受けております。

詳細につきましては、株式会社Eストアーからの8/2付の発表をご確認ください。
不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（第2報） | ＥＣサイト構築・ネット通販総合支援の【Ｅストアー】


■ベノアオンラインショップの対応
株式会社Eストアーからは対象となる可能性のあるお客様へ順次「お詫びとお知らせ」のメールを送信しているとの連絡を受けております。
また、同社において脆弱性への対応およびセキュリティ対策が実施されており、当ショップにつきましても営業を再開することと致します。


■お客様へのお願い
本件に関連して、以下の点にご注意ください。

1. パスワード変更のお願い
会員登録をご利用のお客様は、念のため会員パスワードの変更をお願いいたします。
また、同じメールアドレスやパスワードを他のサービスでも利用されている場合は、併せて変更をご検討ください。

2. 不審なメール・電話等へのご注意
株式会社Eストアー、ベノアオンラインショップ、カード会社などを装ったメール、SMS、電話等には十分ご注意ください。
不審な連絡を受けた場合は、記載されたリンクを開いたり、個人情報を入力したりせず、十分ご確認くださいますようお願いいたします。

3. クレジットカード利用明細のご確認
クレジットカードに関する情報は当ショップにおいては該当しないとの報告を受けておりますが、念のため、ご利用のクレジットカード明細をご確認いただき、身に覚えのない利用がありましたらカード会社へお問い合わせください。


■お問い合わせ先
本件に関する詳細なお問い合わせは、株式会社Eストアー窓口メールまでお願いいたします。

メール：support@estore.co.jp

お客様にはご心配をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
ベノアオンラインショップでは、今後も関係各社と連携しながら情報収集を行い、必要な対応を進めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

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