ベノアについて

キャンセル・返品・不良品について

キャンセルについて
ご連絡いただいた時点で、すでにご注文商品の出荷手配・発送が完了している場合、キャンセルをお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

返品期限・条件
お受けできません。
万一商品の破損や不良がありました場合はすぐにご連絡いただいた上で、破損品、不良品を着払いにてご返品ください。直ちに返金または代替商品を手配いたします。商品が飲食物である関係上、原則としてお客様の都合による返品はお受けできません。

返品送料
お客様都合の場合はご容赦ください。ただし、不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

不良品
商品が飲食物である関係上、原則としてお客様の都合による返品はお受けできません。 万一商品の破損や不良がありました場合は、すぐにご連絡いただいた上で、破損品、不良品を着払いにてご返品下さい。直ちに返金または代替商品の手配をさせていただきます。

代金引換決済での長期不在・受取辞退(拒否)について
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、店舗の損害となってしまいます。
その為、当店では正当な理由無く、代引受取拒否・保管期限切れなどの事由により、返送されてきた場合には、往復送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただきます。
なお、その際の往復分の送料は実費をご請求させて頂きます。
(通常は当店にて送料の一部を負担しておりますので、実費分のご請求となります)
(送料無料の表記がある商品でも実際は当店にて送料を負担しておりますので、実費分をご請求いたします。)
通信販売においては、注文した時点で商品を購入し、支払う意思があるとみなされ、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
なお、ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置を取らさせていただくこともあります。


■ポイントの有効期限変更についてのご案内

ポイントの有効期限変更のお知らせ

いつもベノアオンラインショップご利用いただき、誠にありがとうございます。
ポイントの有効期限が下記のとおり変更となりました。

■変更内容
ポイントの有効期限の変更

■変更日時
2015年1月5日から変更

■変更内容の詳細
有効期限
<現在>
獲得日から24ヶ月

<変更後>
獲得日から12ヶ月
に変更となります。

今後とも、ベノアオンラインショップをご愛顧いただきますよう、
よろしくお願い申しあげます。

会員ランクについて

会員ランクシステム


過去半年間の当店での会員スコア(利用累計金額)に応じて特典を受けられるサービスです。
※商品到着後に反映されます。
また、土日祝に関しては、週明け反映となりますので、予めご了承頂けますようお願いいたします。


各会員ランクと受けられる特典内容は以下のとおりです。

システム内容

特典のポイント付与は、毎月7日前後に自動的に付与されます。
会員ランクで付与されたポイントの有効期限は6ヶ月です。
期限を過ぎますと自動的にポイントは消滅いたしますのでご注意下さい。


【 必ずお読みください! 】
マイページにログインした状態でお買い物をお済ませ下さい。
ご注文時の商品金額に応じて、1円につき1会員スコア(利用累計金額)が付与されます。
※会員スコアが反映されるまでの期間について
 商品到着後の反映となり、会員スコア(利用累計金額)として加算されます。
 また、土日祝に商品が到着された方に関しては、週明け反映となりますので、
 予めご了承頂けますようお願いいたします。

当店で会員ログインした状態でお買い物をお済ませ下さい。
ゲスト様としてご注文された分に関しましては、
後で会員情報に加算することはできかねますので、ご了承ください。

会員ランクは、過去6ヶ月間の利用累計金額(ポイント利用されたご注文、消費税含む)に応じて
商品到着後にランクアップ・ダウンいたします。
現在の会員ランクはマイページにて確認することができます。

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べノアのこだわり

べノアのついて

ムッシュ・ベノアの伝統の精神を今に・・・

19世紀半ば、フランスからロンドンに渡ったシェフ「ムッシュ・ベノア」。
彼の創る高級食品は、英国王室やロンドンの貴族階級のグルメ達から広く愛され、高い評価を受けて参りました。
エリザベス2世、エリザベス皇太后、チャールズ皇太子の御用達商として3つの紋章使用の許可を賜ったこともあり、
伝統と格式を保国高級食品の製造会社でした。
その伝統と格式を日本に受け継いだのがベノア(Benoist)です。
「ムッシュ・ベノア」が定めた厳しい規格と伝統の精神を引き継ぎ、「高品質でおいしいもの」を御提供しております。
インド、スリランカ等より厳選した香り豊かな本場の「紅茶」
伝統の技を活かして職人により丹念に手作りされた「スコーン」や「ケーキ」
伝統と気品に満ちた本格的なアフタヌーンティー文化をお届いたします。




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※赤色の日は発送業務をお休みさせていただきます。


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