お届け日について

パラリンピック期間中の配送遅延、お届け日時について

いつもベノアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

パラリンピック期間中とその前後において、
東京都内および各競技場開催地域で大規模な交通規制が行われる予定です。
この影響により、お荷物の配送を含め、大変な道路混雑が予想されています。
一時的にお荷物に遅れが生じ、ご希望通りの配送日、配送時間に間に合わない可能性があるため、大変申し訳ございませんが、
この期間中はお届け日のご指定をいただきましても遅延する可能性がございますので
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけしますが、ご理解とご了承の程お願い申し上げます。

遅延のご了承いただいた上で、ご希望のお届け日時をお選びくださいませ。
こちらはあくまでもお届け予定で確約ではございません。
お届け目安として配送させていただきます。


ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html

ベノアオンラインショップでは、発送後お客様宛にお荷物の問い合わせ番号を 記載した発送完了メールを送信いたしております。
お荷物の配送状況は、下記のヤマト運輸ホームページでご確認くださいませ。
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

【重要】納品書同梱廃止のご協力とお願い

平素はベノアオンラインショップをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

当店では地球環境保護(紙資源削減)ならびにお客様の個人情報保護の観点から、 2021年4月1日(木)注文確認分より「受注伝票(納品書)」の同梱を廃止いたします。
商品出荷の際にお送りする発送のご案内メールをもちましてお買い上げの明細書とさせていただきます。

恐れ入りますが、当店からのメールを受信いただける様、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。

<納品書をご希望の場合>
納品書をご希望の場合はお手数ではございますが、ご注文時に備考欄へ「 納品書希望 」とご入力ください。
商品と同梱して送らせていただきます。

誠に恐縮ではございますが、今後ともよりよいサービスをお届けできるよう努力してまいりますので何卒ご理解頂けますようお願い申し上げます。

新型コロナウイルス感染症に伴う配送遅延につきまして

日頃よりベノアオンラインショップをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルスの国内での感染抑止策の影響により、今後、弊社物流倉庫におきましても十分な人員確保が難しくなる事が予測されます。それに伴いご注文商品の発送に大幅な遅れが生じる可能性がございます。

日付指定につきましては、現状お承りいたしますが、お荷物の配送はご希望指定日にお届けできない場合がございますこと、何卒ご了承くださいませ。

また、弊社が利用しておりますヤマト運輸から航空輸送に利用する貨物便の減便等の影響により、中国・四国・九州地域から北海道あての一部のお荷物について、お届けに遅れが生じております。

お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご承知おきくださいますようお願い申し上げます。

コロナウイルス感染症に関するヤマト運輸お知らせ
  →詳しくはこちら

現時点で配達遅延しているエリア
  →詳しくはこちら
  →詳しくはこちら

■発送業務のお休みについて 新型コロナウイルスの影響により土日祝以外の水曜日を当面の間、発送業務をお休みいたします。 ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

【重要】大雨の影響による商品のお届けについて

このたびの大雨、それにともなう河川の氾濫などで被災された皆様には、心よりお見舞い申し上げます。

7月4日(土)から発生している大雨やそれにともなう河川の氾濫などの影響により、岐阜県・長野県・島根県・大分県・熊本県の下記エリアにおいて、全国からのお荷物の荷受けを停止しております。

このほか、長野県・福岡県・大分県・熊本県の一部地域で、道路規制の影響などにより、荷物のお届けに遅れが生じております。

お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただけますようお願い申し上げます。

配達日時指定をされましても、ご指定の日時通りにお届け出来ない場合がございます。
予めご了承下さいませ。

■クロネコヤマトお問い合わせ窓口
0120-01-9625(受付時間:午前8時から午後9時まで)

■詳しくは、こちらをご確認ください。
 ⇒ヤマト運輸ホームページ

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※赤色の日は発送業務をお休みさせていただきます。


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